Domande frequenti sull'E-pass di Istanbul

Benefici

• Quali sono i vantaggi di Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass è il pass turistico che copre le principali attrazioni di Istanbul. È il modo migliore ed economico per esplorare Istanbul. Il pass completamente digitale fa risparmiare tempo e lunghe code ai biglietti. Il tuo pass digitale viene fornito con la guida digitale di Istanbul in cui puoi trovare tutte le informazioni sulle attrazioni e il modo migliore per esplorare la città. L'assistenza clienti è uno dei vantaggi più importanti di Istanbul E-pass. Il nostro team è pronto ad assisterti in qualsiasi momento.

• Ci sono vantaggi acquistando il pass in anticipo?

  Si C'è. Se acquisti in anticipo puoi pianificare la tua visita in anticipo ed effettuare le prenotazioni necessarie per le attrazioni richieste. Se lo acquisti all'ultimo minuto, puoi comunque fare il tuo piano. Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per i tuoi piani di visita tramite whatsapp.

• Istanbul E-Pass viene fornito con una guida?

  Sì, lo fa. Istanbul E-pass viene fornito con la guida digitale di Istanbul. Informazioni complete sulle attrazioni di Istanbul, orari di apertura e chiusura, giorni. Informazioni dettagliate su come raggiungere le attrazioni, mappa della metropolitana e consigli sulla vita a Istanbul. La guida di Istanbul renderà la tua visita straordinaria con informazioni utili.

• Quanto posso risparmiare con Istanbul E-pass?

  Puoi risparmiare fino al 70%. Dipende dal tuo tempo a Istanbul e dalle attrazioni che preferisci. Anche le visite alle principali attrazioni ti faranno risparmiare. si prega di controllare Pianifica e risparmia pagina che ti aiuterà a fare il miglior piano. Se hai qualche idea diversa, il nostro team di assistenza clienti è pronto per le tue domande.

• Quale pass devo scegliere per risparmiare al meglio?

  7 giorni Istanbul E-pass è il modo migliore per risparmiare, ma se rimani a Istanbul 7 giorni. Dovresti scegliere lo stesso giorno del tuo soggiorno a Istanbul per risparmiare. Per tutti i prezzi puoi controllare pagina dei prezzi.

Generale

• Come funziona l'E-pass di Istanbul?
  1. Scegli il tuo pass da 2, 3, 5 o 7 giorni.

  2. Acquista online con la tua carta di credito e ricevi subito un pass al tuo indirizzo email.

  3. Accedi al tuo account e inizia a gestire la tua prenotazione. Per le attrazioni walk-in, nessuna necessità di gestione; mostra il tuo pass o scansiona il codice QR ed entra.

  4. Alcune attrazioni come la gita di un giorno a Bursa, la cena e la crociera sul Bosforo devono essere prenotate; puoi prenotare facilmente dal tuo account E-pass.
• C'è un limite per visitare l'attrazione al giorno?

  No, non c'è limite. Puoi visitare illimitatamente tutte le attrazioni incluse nel pass. Ogni attrazione può essere visitata una volta per pass.

• In che lingue è scritta la guida?

  Istanbul Guidebook è scritta in inglese, arabo, russo, francese, spagnolo e croato

• Ci sono attività notturne con Istanbul E-pass?

  La maggior parte delle attrazioni in pass sono diurne. Cena e crociera sul Bosforo, cerimonia dei Dervisci Rotanti sono alcune delle attrazioni disponibili per la notte.

• Come attivo il mio pass?
  1.Puoi attivare il tuo pass in due modi.

  2.Puoi accedere al tuo account pass e scegliere le date che desideri utilizzare. Non dimenticare il numero di pass conteggia i giorni di calendario, non 24 ore.

  3.Puoi attivare il tuo pass al primo utilizzo. Quando mostri il tuo pass allo sportello o alla guida, il tuo pass verrà ammesso, il che significa che è attivato. Puoi contare i giorni del tuo pass dal giorno di attivazione.
• Istanbul E-Pass ha delle esclusioni?

  È possibile utilizzare tutte le attrazioni incluse nell'elenco condiviso. Alcune attrazioni come il trasferimento privato dall'aeroporto, il test PCR, Troy e Gallipoli Day Trip Tours sono offerte scontate. È necessario pagare in aggiunta per utilizzare il servizio. Il tuo vantaggio è superiore al 60% rispetto al prezzo normale. Ci sono alcune attrazioni che hanno aggiornamenti. Ad esempio, puoi aggiornare il tuo tour in crociera con cena a bevande alcoliche illimitate pagando un supplemento. Se sei d'accordo con le bevande analcoliche, sono incluse. Non c'è bisogno di aggiornare.

• Ricevo una carta fisica?

  No, non lo fai. Istanbul E-pass è un pass completamente digitale e lo ricevi in ​​un minuto al tuo indirizzo email dopo l'acquisto. Riceverai il tuo pass ID con codice QR e gestirai i link di accesso al pass. Puoi gestire facilmente il tuo pass dal pannello clienti E-pass di Istanbul.

• Devo partecipare alle visite guidate per le visite ai musei? Posso fare da solo?

  Alcuni musei appartenenti al governo non forniscono biglietti digitali. Ecco perché Istanbul E-pass offre visite guidate con biglietto per queste attrazioni. Devi incontrare la guida al punto di incontro e all'ora per partecipare. Dopo che sei dentro, non devi stare con la guida. Sei libero di visitare da solo. Le guide E-pass di Istanbul sono professionali e ben informate, ti consigliamo di rimanere e ascoltare la loro storia. Si prega di controllare le attrazioni per gli orari del tour.

Validità del pass

• Come devo contare il giorno di passaggio, le ore o i giorni di calendario?

  Istanbul E-pass conta i giorni di calendario. I giorni di calendario sono il conteggio del passaggio non 24 ore per un giorno. Per esempio; se hai 3 giorni di abbonamento e lo attivi martedì, scadrà giovedì alle 23:59. Il pass può essere utilizzato solo in giorni consecutivi. 

• Per quanto tempo è valido l'E-pass Istanbul?

  L'E-pass di Istanbul è disponibile per 2, 3, 5 e 7 giorni. Puoi utilizzare il tuo E-pass tra le date che scegli sul tuo pannello cliente.

• Gli abbonamenti sono per giorni consecutivi?

  Sì. Se hai un pass di 3 giorni e lo attivi il 14° giorno del mese, puoi usarlo il 14°, 15° e 16° giorno della cavalcatura. Scadrà alle 16 alle 23:59.

Acquista

• Quanto costa Istanbul E-pass?

  Il prezzo del cambio dell'E-pass Istanbul dipende dalla durata, adulto, bambino. Una maggiore durata del pass ti fa risparmiare di più. Per favore fare clic per i prezzi.

• In quale valuta addebitare l'E-pass di Istanbul?

  Facciamo pagare in euro. Se il tuo paese è fuori dall'area dell'euro, la tua banca lo convertirà con il tasso di cambio della banca centrale del tuo paese.

• Posso aggiornare il mio pass dopo l'acquisto?

  Si, puoi. Se acquisti un pass di 3 giorni e decidi di aggiornarlo a 5 giorni, puoi contattare il team di assistenza clienti, pagare la differenza e continuare a utilizzare. Tieni presente che gli abbonamenti scaduti non possono essere aggiornati. L'aggiornamento può essere per giorni consecutivi.

• Posso acquistare Istanbul E-pass quando sono a Istanbul?

  Si, puoi. Istanbul E-pass è completamente digitale e puoi acquistarlo online. Puoi iniziare a usarlo immediatamente dopo l'acquisto.

• Come si definisce bambino?

  L'età dei bambini è compresa tra 5 e 12 anni. La maggior parte delle attrazioni non è a pagamento per i bambini di età inferiore a 5 anni. Ecco perché non vendiamo un pass per loro. Possono unirsi alle attrazioni con te gratuitamente. Alcune attrazioni come Legoland fanno pagare i bambini sotto i 5 anni e puoi pagare allo sportello.

  I tour Dinner Cruise e Day Trip forniscono pasti e posti a sedere a un costo aggiuntivo sotto i 5 anni su richiesta.

• Devo conservare il mio documento d'identità o quello di mio figlio durante la visita?

  Dovresti. Almeno una foto di un documento d'identità sul telefono. È possibile che ti venga chiesto un documento d'identità per poter visitare con il pass per bambini. Alcune attrazioni potrebbero controllare anche l'ID adulto.

• Ci sono sconti per gruppi, anziani o studenti?

  Istanbul E-pass è la grande opportunità di risparmio per i visitatori di Istanbul. Hai enormi risparmi fino al 70%. Non abbiamo sconti speciali per anziani e studenti (tranne l'età dei bambini). Per gruppi superiori a 10 partecipanti si prega di compilare il modulo. Il nostro team ti sosterrà entro 24 ore.

• C'è qualche codice sconto?

  Offriamo codici sconto raramente, aggiungi la tua email per ricevere informazioni. Quando avremo il codice sconto, riceverai un'e-mail.

• Non ho ricevuto la mail di conferma, perché?

  Il nostro sistema crea automaticamente il pass e ti invia un'e-mail in un minuto dopo l'acquisto. Se non vedi, controlla la tua casella di spam. Se ancora non riesci a vedere, scrivici via chatline o mail.

• Con quanto anticipo posso acquistare Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass può essere utilizzato 2 anni dopo l'acquisto. Se stai facendo i tuoi piani per Istanbul, puoi acquistare e iniziare a gestire le tue prenotazioni in anticipo. Non verrà attivato al momento della prenotazione. Verrà attivato al primo utilizzo.

• Sono a Istanbul e inizio a utilizzare il pass immediatamente, ho abbastanza tempo per acquistare il pass online?

  Si. Puoi iniziare a utilizzare il tuo pass in un minuto con il tuo acquisto. Riceverai il tuo pass digitale in meno di un minuto.

• Posso acquistare l'E-pass Istanbul come regalo?

  Si, puoi. Puoi acquistare il pass con il nome della persona che desideri regalare.

attrazioni

• Quali sono i prezzi d'ingresso delle attrazioni?

  Istanbul E-pass garantisce il risparmio. Puoi trovare i prezzi d'ingresso regolari delle attrazioni da Attrazioni di Istanbul .

• Il pass include tutte le attrazioni di Istanbul?

  L'E-pass di Istanbul include la maggior parte delle principali attrazioni. Puoi visitare le principali attrazioni senza pagare un extra con Istanbul E-pass. Per elenco delle attrazioni.

• Posso visitare la stessa attrazione due volte?

  Puoi visitare la stessa attrazione solo una volta. Il nostro sistema non consente il secondo utilizzo.

• C'è un giorno di chiusura delle attrazioni? Sono aperti tutto l'anno?

  La maggior parte delle attrazioni sono aperte tutto l'anno, ma durante i giorni nazionali e le festività regionali, il 1° gennaio potrebbero aprire le porte più tardi. Alcuni musei sono chiusi alla visita un giorno della settimana. Puoi trovare tutte le informazioni per ogni attrazione da qui

• Come posso trovare gli orari di apertura e chiusura delle attrazioni?

  Puoi controllare da pagina dell'elenco delle attrazioni

• Come posso uscire dalle attrazioni del centro di Istanbul?

  Alcune attrazioni includono il trasporto dal tuo hotel che sono le città esterne di Istanbul come Bursa e Sapanca e Maşukiye. Per gli altri è possibile utilizzare i mezzi pubblici. Riceverai la mappa dei trasporti pubblici con il tuo pass e la guida che mostra come ottenere l'attrazione in dettaglio.

Prenotazioni

• Devo prenotare prima di visitare le attrazioni?

  Alcune attrazioni devono essere prenotate in anticipo come Dinner&Cruise on Bosphorus, Bursa Day Trip. Devi effettuare la prenotazione dal tuo account pass che è molto facile da gestire. Il fornitore ti invierà la conferma e l'orario di ritiro per essere pronto per il ritiro. Quando ti incontri mostra il tuo pass (codice qr) a transferman. È fatta. Divertiti :)

• Devo prenotare per visite guidate?

  Alcune attrazioni in pass sono visite guidate. È necessario incontrare le guide al punto di incontro all'ora dell'incontro. Puoi trovare l'orario e il punto dell'incontro nella spiegazione di ciascuna attrazione. Nei punti di incontro, la guida terrà la bandiera dell'E-pass di Istanbul. Mostra il tuo pass (codice qr) per guidare ed entrare.

• Quanti giorni prima posso prenotare le attrazioni richieste?

  Puoi effettuare le tue prenotazioni fino alle ultime 24 ore dalla data in cui prevedi di partecipare all'attrazione.

• Riceverò conferma dopo aver effettuato la prenotazione?

  La tua prenotazione sarà condivisa con il nostro fornitore. Il nostro fornitore ti invierà un'e-mail di conferma. Se è disponibile il servizio di ritiro, anche l'orario di ritiro sarà condiviso nell'e-mail di conferma. Devi essere pronto all'ora della riunione nella hall del tuo hotel.

• Come posso effettuare la prenotazione per le attrazioni richieste?

  Con la conferma del tuo pass, ti inviamo il link di accesso per gestire il pannello dei pass. È necessario fare clic sul tour di prenotazione e compilare il modulo che richiede il nome dell'hotel, la data del tour desiderato e inviare il modulo. Fatto, il fornitore ti invierà un'e-mail di conferma entro 24 ore.

Cancellazione e rimborso e modifica

• Posso ottenere il rimborso? Cosa succede se non posso viaggiare a Istanbul nella data che scelgo?

  Istanbul E-pass può essere utilizzato 2 anni dopo l'acquisto, inoltre può essere annullato in 2 anni. Puoi utilizzare il tuo pass nella data in cui viaggi. Si attiva solo con il primo utilizzo o prenotazione a qualsiasi attrazione.

• Posso riavere i miei soldi se non posso utilizzare completamente il pass?

  L'E-pass di Istanbul garantisce un risparmio durante la tua visita a Istanbul rispetto a quanto hai pagato per il passaggio rispetto ai prezzi di ingresso delle attrazioni.

  Potresti sentirti stanco e non poter visitare tutte le attrazioni che pianifichi prima di acquistare il pass o potresti perdere l'orario di apertura dell'attrazione o non potresti essere in tempo per la visita guidata e non puoi partecipare. Oppure visiti solo 2 attrazioni e non vuoi visitarne altre.

  Calcoliamo solo i prezzi del cancello d'ingresso delle attrazioni che hai utilizzato e che sono condivisi nella nostra pagina delle attrazioni. Se è inferiore a quello che hai pagato per l'utilizzo, rimborsiamo l'importo residuo entro 4 giorni lavorativi dalla tua richiesta.

  Si prega di non dimenticare che le attrazioni riservate devono essere cancellate almeno 24 ore prima per non essere conteggiate come utilizzate.

• Non verrò a Istanbul, posso dare il mio pass a un mio amico?

  Si, puoi. È necessario contattare il nostro team di assistenza clienti. Il nostro team cambierà immediatamente i dettagli del proprietario del pass e sarà pronto per l'uso.

Acquistare online

• Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo Visa, Mastercard e Pay.

• È sicuro acquistare online?

  www.istanbulepass.com è sicuro acquistare online. Il nostro sistema non tiene traccia dei dettagli della carta di credito dopo la transazione e i dati personali dei nostri clienti sono irraggiungibili da altri.

• Come riceverò il mio pass dopo averlo acquistato online?

  Riceverai il tuo pass all'indirizzo email che hai condiviso durante l'acquisto all'istante. Riceverai via e-mail il codice QR del pass, la guida, la mappa della metropolitana e i link di accesso per gestire il pass.

Pass digitale

• Come funziona l'app Istanbul E-pass?

  Scarica l'app Istanbul E-pass da Google Play Store o Apple Store
  Fai clic su My E-pass e inserisci il tuo ID E-pass, sei dentro
  Tutte le attrazioni e le prenotazioni possono essere organizzate semplicemente

   

• Ho perso la mia email di conferma. Come posso accedere al mio account Pass?

  Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Invieremo nuovamente la tua email di conferma al tuo indirizzo email.

• È sufficiente mostrare la mia email di conferma per accedere alle attrazioni?

  Sull'e-mail di conferma, riceverai il link di accesso al pannello del cliente E-pass dove puoi vedere il codice QR e l'id del pass. Puoi usarlo per accedere alle attrazioni. Per alcune attrazioni è richiesta la prenotazione, è necessario effettuare la prenotazione tramite il pannello del pass.

• Devo stampare il mio pass?

  Non è necessario stampare. La tua pagina cliente E-pass sarà sufficiente da usare. Se rimarrai fuori da Internet, puoi avere uno screenshot o una stampa del tuo E-pass. 

Trasporti in Damanhur

• Come posso ottenere la Istanbul Transportation Card?

  A Istanbul utilizziamo 'Istanbul Kart' per i trasporti pubblici. Puoi ottenere la Istanbul Card dai chioschi vicino alle stazioni. Puoi ricaricarlo quando finisci o puoi ottenere 5 carte d'uso dalle macchine ai chioschi. Le macchine accettano lire turche. si prega di controllare Come ottenere Istanbul Kart pagina del blog per ulteriori informazioni.

• Quali trasporti sono inclusi per Istanbul E-pass?

  Il trasporto pubblico non è previsto per l'E-pass di Istanbul. Ma il viaggio di andata e ritorno in barca per le Isole dei Principi, il tour Hop on Hop off del Bosforo, il trasferimento da e per la cena e la crociera sul Bosforo, il trasferimento aeroportuale scontato di andata e ritorno, la navetta aeroportuale, il trasporto di un'intera giornata per Bursa e i tour Sapanca e Masukiye sono inclusi nell'E-pass di Istanbul.